Política de Privacidad

Última actualización: 12 de septiembre de 2026.

Esta política explica cómo ECOMAIK SpA trata los datos personales recibidos a través de su sitio web, formularios, canales digitales y comunicaciones comerciales, y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Responsable y contacto

ECOMAIK SpA es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila para las finalidades descritas en esta política. Sitio web: ecomaik.cl. Correo de contacto y privacidad: contacto@ecomaik.cl. Teléfono y WhatsApp: +56 9 3246 7599.

2. Canales y datos que recopilamos

Podemos recibir datos mediante formularios del sitio, formularios instantáneos de Facebook e Instagram, campañas de generación de clientes potenciales en Meta, correo electrónico, llamadas, WhatsApp y solicitudes de información, reuniones, visitas técnicas o cotizaciones.

Según la interacción, estos datos comprenden nombre y apellido, empresa, cargo cuando se proporcione, correo electrónico, teléfono, faena o ubicación del proyecto, tipo de solución requerida, mensajes y antecedentes técnicos o comerciales que usted entregue. Si se establece una relación comercial, también podrán requerirse los datos necesarios para contratos, facturación, prestación del servicio y gestión de proveedores.

La navegación puede generar información técnica, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas consultadas y registros de seguridad. El uso de cookies y tecnologías de medición se describe en la sección 11. Solicitamos aportar solo información pertinente y evitar datos sensibles o antecedentes personales de terceros que no esté autorizado a entregar.

3. Para qué utilizamos los datos

Utilizamos los datos para responder consultas; comprender requerimientos; coordinar reuniones y visitas técnicas; preparar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones; gestionar relaciones con clientes y proveedores; ejecutar servicios; mantener registros de atención y cumplir obligaciones aplicables.

También podemos utilizarlos para proteger el sitio frente a abusos y, cuando corresponda y exista una habilitación válida, enviar información comercial relacionada con nuestras soluciones. No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles sin la información y habilitación que correspondan. ECOMAIK no vende ni arrienda datos personales.

4. Fundamentos del tratamiento

Durante la vigencia del régimen actual de la Ley N.º 19.628, tratamos datos cuando existe consentimiento expreso del titular, otorgado de la forma exigida por la ley, o una autorización legal aplicable. Cuando solicitamos consentimiento, informamos su finalidad; este puede revocarse por escrito sin efecto retroactivo. La mera visita al sitio no constituye autorización general para publicidad.

Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, las bases aplicables podrán comprender, según cada caso, consentimiento, medidas precontractuales solicitadas, ejecución de contratos, obligaciones legales u otras habilitaciones previstas en la ley, sujetas a sus requisitos y garantías. Esta política no anticipa la aplicación de bases legales que aún no estén vigentes.

5. Formularios del sitio y solicitudes comerciales

Los datos enviados mediante el formulario de contacto se utilizan para atender el requerimiento indicado y efectuar su seguimiento por los medios facilitados. Los campos obligatorios se identifican en el formulario; sin la información necesaria podríamos no poder responder o preparar una propuesta adecuada.

Solicitar una cotización o una visita no equivale a suscribirse automáticamente a comunicaciones promocionales generales. Si se requiere un consentimiento adicional, se solicitará de manera diferenciada.

6. Meta, Facebook e Instagram

Cuando utilicemos formularios instantáneos o anuncios de captación de Meta, recibiremos la información que usted decida enviar en el formulario, incluidos los datos que la plataforma pueda mostrar previamente completados. La utilizaremos para responder a la solicitud y contactar a la persona interesada conforme a la finalidad informada.

Facebook e Instagram realizan sus propios tratamientos conforme a sus políticas. El envío de datos a ECOMAIK no autoriza por sí solo usos publicitarios distintos de los informados. Puede consultar la Política de Privacidad de Meta.

7. Correo electrónico, teléfono y WhatsApp

Podemos conservar los datos de contacto y el historial pertinente de las conversaciones para gestionar consultas, acuerdos, reuniones, visitas, cotizaciones y servicios. Si prefiere otro canal disponible, puede indicarlo al comunicarse con nosotros.

WhatsApp opera bajo sus propias condiciones y política de privacidad. Evite enviar información sensible innecesaria por estos canales.

8. Proveedores y tratamiento fuera de Chile

Para operar nuestros servicios utilizamos herramientas de alojamiento web, correo, formularios y comunicaciones. El sitio funciona con WordPress alojado en SiteGround. Los proveedores que intervengan por cuenta de ECOMAIK deben acceder únicamente a los datos necesarios para prestar el servicio, bajo las condiciones e instrucciones que correspondan. Otros servicios, como Meta o WhatsApp, pueden actuar como responsables de sus propios tratamientos.

Dependiendo del servicio utilizado, los datos pueden ser tratados o almacenados fuera de Chile. ECOMAIK debe evaluar las condiciones de estos tratamientos y aplicar los requisitos y garantías exigibles por la legislación vigente, incluidos los que correspondan a transferencias internacionales al entrar en vigor la Ley N.º 21.719. No se afirma que todos los datos se almacenen exclusivamente en Chile.

También podrán comunicarse datos cuando una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad lo exija.

9. Conservación

Los datos de prospectos que no generen una relación comercial se conservarán por un máximo de 24 meses desde la última interacción. Podrán eliminarse antes cuando dejen de ser necesarios o proceda una solicitud del titular.

Los antecedentes asociados a clientes, contratos, facturación, servicios o proveedores podrán conservarse durante los plazos legales o contractuales correspondientes. Al finalizar el período aplicable, deberán eliminarse o anonimizarse. Si existe una obligación de conservación o una controversia que justifique retener antecedentes específicos, su uso se limitará a esa finalidad.

10. Seguridad y confidencialidad

La protección de los datos requiere medidas técnicas y organizativas proporcionales al tipo de información y a los riesgos, como limitar accesos al personal que los necesita, mantener confidencialidad y gestionar la seguridad de los servicios tecnológicos utilizados. Ningún sistema o transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detecta un posible uso indebido de sus datos, comuníquelo a contacto@ecomaik.cl.

11. Cookies y consentimiento

El sitio dispone del gestor de consentimiento Complianz. Puede consultar y modificar sus preferencias mediante la opción “Gestionar consentimiento” y revisar la Política de Cookies.

Las cookies necesarias permiten funciones esenciales. Las tecnologías opcionales de estadísticas o marketing, cuando se utilicen y requieran consentimiento, deben ajustarse a la elección del visitante. Esta política no sustituye esa elección ni concede autorización para activar tecnologías opcionales. También puede administrar cookies desde su navegador; algunas restricciones pueden afectar funciones del sitio.

12. Derechos y cómo ejercerlos

Puede solicitar acceso a sus datos, su rectificación, eliminación o cancelación y bloqueo cuando corresponda; oponerse a usos publicitarios y revocar su consentimiento, en los términos de la normativa vigente. Los derechos adicionales, incluida la portabilidad cuando proceda, se atenderán conforme al régimen que resulte aplicable desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719.

Escriba a contacto@ecomaik.cl con el asunto “Datos personales”, indicando su nombre, un medio de respuesta y el derecho que desea ejercer. Describa la solicitud y, si es posible, el canal por el que nos entregó sus datos. Solicitaremos solo los antecedentes razonablemente necesarios para verificar su identidad o representación.

Responderemos dentro de los plazos legales aplicables e informaremos el resultado o las razones de una limitación. Si corresponde conservar ciertos antecedentes por obligación legal, se explicará esa circunstancia. Este canal no limita el ejercicio de las acciones o reclamaciones previstas en la legislación.

13. Comunicaciones comerciales

Puede pedir en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales respondiendo al mensaje, utilizando el mecanismo de baja disponible o escribiendo a contacto@ecomaik.cl con el asunto “No recibir comunicaciones comerciales”. La solicitud también puede comunicarse por WhatsApp. La baja no impide las comunicaciones necesarias para atender un servicio o una solicitud que usted mantenga vigente.

14. Terceros y menores de edad

Los enlaces a sitios y servicios de terceros se rigen por sus propias políticas. ECOMAIK no controla sus prácticas de privacidad.

Nuestros canales comerciales se orientan a actividades empresariales y profesionales. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si advierte que un menor nos ha proporcionado datos, comuníquelo para evaluar su eliminación y las medidas que correspondan.

15. Legislación y actualizaciones

Esta política se enmarca en la legislación chilena, especialmente la Ley N.º 19.628. La Ley N.º 21.719 entra en vigor el 1 de diciembre de 2026. La preparación para ese cambio requiere revisar los procedimientos de tratamiento, consentimiento, conservación, proveedores y atención de derechos, además de mantener esta información actualizada.

Publicaremos las modificaciones en esta misma página e indicaremos su fecha. Los cambios que requieran nueva información o consentimiento se comunicarán por el medio que corresponda. Esta política informa sobre el tratamiento de datos y no constituye una garantía de cumplimiento absoluto.